Le 27 novembre 2022, PayPal a discrètement modifié ses conditions de remboursement, instaurant une mesure particulièrement sournoise : la suppression du remboursement des frais de transaction sur les achats annulés.
Concrètement, qu’est-ce que cela signifie ?
Imaginez que vous achetez un produit sur internet via PayPal. Le vendeur vous l’expédie, mais vous décidez de l’annuler car il ne correspond pas à vos attentes. Jusqu’à présent, PayPal vous remboursait l’intégralité de la transaction, y compris les frais de commission.
Désormais, ce n’est plus le cas ! PayPal conserve désormais les frais de la transaction initiale, même si vous annulez votre achat.
Pourquoi cette décision ?
Officiellement, PayPal invoque « l’alignement sur les pratiques du marché ». En clair, la plateforme s’inspire des banques traditionnelles, réputées pour leurs frais opaques et leurs pratiques abusives envers les clients.
Quelles sont les conséquences de ce changement ?
Cette nouvelle mesure est inacceptable pour plusieurs raisons :
- Elle pénalise injustement les acheteurs. En cas d’annulation, vous êtes contraint de payer des frais pour rien, même si vous n’avez jamais reçu le produit.
- Elle manque de transparence. PayPal a discrètement modifié ses conditions, sans en informer clairement ses utilisateurs.
- Elle va à l’encontre de l’identité de PayPal. La plateforme s’est toujours positionnée comme une alternative aux banques classiques, plus simple, plus rapide et plus transparente.
Face à cette situation, que pouvons-nous faire ?
- Exprimer notre mécontentement. Nous pouvons contacter PayPal pour leur faire part de notre désapprobation et leur demander de revenir sur cette décision.
- Boycotter PayPal. Il existe de nombreuses alternatives à PayPal, comme Stripe, TransferWise ou encore Lydia. N’hésitez pas à les tester !
- Partager l’information. Plus nous serons nombreux à dénoncer cette pratique abusive, plus PayPal sera contraint de réagir.
En conclusion, la nouvelle politique de remboursement de PayPal est une véritable arnaque envers ses utilisateurs. Il est temps de dire NON à ces pratiques abusives et de se tourner vers des alternatives plus respectueuses des consommateurs.
N’oublions pas : avec PayPal, annuler une commande peut désormais vous coûter cher !
Ensemble, nous pouvons exiger le changement !
Alternatives à PayPal :
- Stripe: https://stripe.com/
- TransferWise: https://wise.com/
- Lydia: https://lydia-app.com/index.html
- Mangopay: https://mangopay.com/
- Lemon Way: https://www.lemonway.com/
N’hésitez pas à partager vos propres alternatives dans les commentaires !
